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FAQ-Mon Afroshop


Comment passer une commande?

Une fois avoir choisi le produit qui vous plait, vous n'avez qu'à cliquer sur "Ajouter au panier" et suivre les instructions pour procéder au paiement

Comment payer ma commande

Vous pouvez payer commande en toute sécurité sur notre boutique, en utilisant comme moyen de paiement votre carte bleue Visa, Mastercard, American express ou votre compte Paypal. Ces leaders mondiaux garantissent les transactions tant pour le client que le commerçant.

Combien coûte la Livraison

Les frais de livraison varie entre 5.90 et 14.90 en fonction de la destination car nous livrons dans plusieurs pays. Cependant jusqu'à la fin de l'année 2017, La livraison est OFFERTE

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison pour la France varient de 10 jours - 4 semaines en fonction des produits. et de 2 à 5 semaines Pour le reste du monde

Pourquoi les délais de livraisons sont aussi long ?

Nous travaillons avec différents fournisseurs, dont plusieurs basés à l'étranger. Afin d'optimiser les frais de stockage, d'obtenir des exclusivités. Les délais de livraisons peuvent être allongés, car certains colis sont expédiés depuis leurs entrepôts. Mais Cela nous permet surtout de vous proposer des produits à des prix compétitifs et un support en Français.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?

Pour la France: Au-delà de 30 jours, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part.

Pour le Reste du monde: Suite à l'augmentation des contrôles Douaniers aléatoires qui entrainent  parfois des retards de livraison sur quelques colis, Nous remboursons intégralement la commande au delà de  2 mois si elle n'a pas été distribuée

Je n'ai reçu qu'un article de ma commande, est-ce normal ?

Certains de nos produits ont des délais de traitement plus longs. Afin d'éviter des retards, les articles sont expédiés dès qu'ils sont prêts. Si vous commandez des articles différents lors de votre achat, vous pouvez recevoir vos colis avec quelques jours de décalage.

Retours

Quels articles peuvent être retournés ?                                                     

La demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la réception du ou des produits. Il faut que  le ou les produits soient en conditions d'origine dans l’emballage original. Merci de nous contacter avant tout retour à cette adresse contact@monafroshop.com


Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Si votre retour est approuvé vous recevrez un remboursement dans les 10 jours ouvrables par le moyen avec lequel vous avez passé votre commande.